📝 Refund Policy – ThemesPlugin.net

আসসালামু আলাইকুম,

আপনার সন্তুষ্টিই আমাদের অগ্রাধিকার। তবে, যেহেতু আমরা ডিজিটাল পণ্য সরবরাহ করি, তাই রিফান্ড পলিসির কিছু নির্দিষ্ট নিয়ম ও শর্ত অনুসরণ করা হয়।

📌 রিফান্ডযোগ্য ক্ষেত্রে:

আমরা শুধুমাত্র নিচের নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে রিফান্ড প্রদান করি:

১.  যদি ডাবল পেমেন্ট করে ফেলুন ভুলবশত।

২. থিম বা প্লাগিন একটিভ করার পূর্বে জানাতে হবে । তাহলে রিফান্ড পাবে । একটিভ হয়ে গেলে রিফান্ড প্রযোজ্য নয়।

 ৩.ডেলিভারি না পাওয়া: অর্ডার সফল হলেও যদি আপনি নির্ধারিত সময়ের মধ্যে প্রোডাক্ট না পান ।

❌ নন-রিফান্ডেবল পণ্য:

নিচের যেকোনো অবস্থায় রিফান্ড প্রযোজ্য হবে না:

• থিম/প্লাগইন সফলভাবে ইনস্টল ও একটিভ হয়ে গেলে।
• আপনি ইচ্ছাকৃতভাবে ফাইল পরিবর্তন করে বাগ তৈরি করেছেন।
• থার্ড-পার্টি সার্ভিসে ইনকম্প্যাটিবিলিটি বা কনফিগারেশন সমস্যা।
• আপনি ভুল পণ্য অর্ডার করলে (ক্রয়ের আগে নিশ্চিত হয়ে কিনুন)।
• আপনি বলেছেন “আর প্রয়োজন নেই” বা “মত পরিবর্তন হয়েছে”।
• কোন কারণে অফিসিয়াল কোম্পানী একাউন্ট সাসপেন্ড বা ব্যান করলে সেই থিম বা প্লাগিন রিফান্ড হবে না।

🕒 রিফান্ড আবেদন করার সময়সীমা:

• রিফান্ডের জন্য অর্ডারের ১ কার্যদিবসের মধ্যে আবেদন করতে হবে।

📧 কিভাবে রিফান্ডের জন্য আবেদন করবেন:

রিফান্ড আবেদন করতে আমাদের Contact Page বা ইমেইল (support@themesplugin.net) এর মাধ্যমে নিচের তথ্যসহ যোগাযোগ করুন:

• অর্ডার আইডি
• কেন রিফান্ড চান – বিস্তারিতভাবে
• প্রয়োজনীয় স্ক্রিনশট (যদি থাকে)

✅ আমাদের অঙ্গীকার:

আমরা চেষ্টা করি প্রতিটি কাস্টমার অভিজ্ঞতা যেন সেরা হয়। আপনার সমস্যাকে গুরুত্বের সাথে সমাধান করা আমাদের কর্তব্য।